E-ticaret'in Geleceği: Fiziksel Mağaza mı yoksa Gönderim Merkezi mi?

Tüketicileri internet ve mağaza müşterisi diye ayrıştırmak gittikçe zorlaşıyor. Çünkü tüketiciler alışveriş yaparken farklı zamanlarda, kategorilerde ve amaçlar için birden fazla kanalı kullanmayı tercih ediyor. Satın alma süreci aşağıdaki grafikte göreceğiniz şekilde çok karmaşık hale geldi.

Tam da bu nedenle, firmalar için potansiyel müşterilerinin tümüne ulaşabilmelerinin tek yolu; 'her tür kanallarını açmak.' Fiziksel mağazaları olan klasik perakende firmaları günden güne interneti iş modellerine eklemlemeye çalışırken; aşağıda örneklerini paylaşacağım şekilde e-ticaret firmaları da mağazalar açarak ve fiziksel varlıklar oluşturarak tüketiciye 'dokunma' gayretindeler.

• Dünyanın en önemli e-ticaret firmalarından olan Amazon, Locker Delivery projesi çerçevesinde kendi sipariş kutularını, ABD'de farklı lokasyonlara yerleştirmeye başladı.

• Bir başka önemli Online perakendeci ebay ise İngiltere'de Argos isimli klasik perakende firması ile bir ortaklığa gidip Argos mağazalarını sipariş teslim merkezi haline getirmeye başladı.

• Özel alışveriş kulübü Gilt, ABD'de geçici bir Outlet açmayı denerken el işi ağırlıklı platform Etsy ise Avustralya'da geçiçi bir mağaza açtı.

Türkiye'de Fiziksel Mağazaları Olan E-Ticaret Firmaları

2013 yılına kadar Türkiye'de web dışında da faaliyet gösteren e-ticaret firması sayısı sadece 2 idi:

• Fiziksel perakendeciliği ilk deneyen eticaret firması olan, 30 mağazaya ulaşan ve geçtiğimiz yıl şirketin yarısını satan ebebek
• Satış noktalarını hızla artıran ve geçtiğimiz günlerde şirketin bir bölümünü satan Buldumbuldum

Bu yıl sayıları az da olsa, farklı kategorilerde faaliyet gösteren diğer e-ticaret firmaları da fiziksel mağazacılığa adım attı. Trendyol'un Maslak'ta ve Altıncıcadde'nin Trump AVM'de açtığı mağaza, belki de Türkiye e-ticaret sektörüne; 2014 yılı ve sonrası için önemli içgörüler sağlayacak.

Görsel Kaynak: treehugger.com